Manejo Inadecuado de Estrategias de Marketing Digital y Comercio Electrónico Como Consecuencia del Desconocimiento de su Implementación en Las MiPyMes de Escárcega, Campeche
Inadequate Management of Digital Marketing and E-commerce Strategies as a Consequence of Lack of Knowledge of their Implementation in SMEs in Escárcega, Campeche
Published in:
Vol. 13. No. 2 (2018)
Abstract: The objective of this article is to publicize the use of digital marketing and electronic commerce in the activities undertaken by the MiPyMes of Escárcega in Campeche, Mexico. The present study also aims to identify the differences between the two concepts through a literature review. The study is qualitative and descriptive, which consisted on the application of interviews to entrepreneurs to get to know about their practices and application of digital tools such as digital marketing and electronic commerce. Within the results obtained from interviews to 60 companies, it is found that 70% identify the concept of digital marketing and 50% identify the concept of electronic commerce; it is determined that less than 29% use E-commerce in their companies and less than 48% make use of E-Marketing tools, however, it does not take a formal marketing administration of both tools to design the appropriate strategies for the business. The knowledge, the skill in the application of digital marketing strategies together with electronic commerce tools make a mix that definitely contribute to meet the organizational objectives of the companies allowing a close relationship between company and clients, having as a consequence the expected positioning and the growth of the market share to which they are directed.
Resumen: El objetivo de éste artículo es dar a conocer el uso del marketing digital y del comercio electrónico en las actividades que emprenden las MiPyMes de Escárcega del Estado de Campeche. El presente estudio también tiene el propósito de identificar las diferencias existentes entre ambos conceptos mediante una revisión de literatura. El estudio es de tipo descriptivo cualitativo, el cual consistió en la aplicación de entrevistas a empresarios para saber acerca de sus prácticas y la aplicación de herramientas digitales como lo son el marketing digital y el comercio electrónico. Dentro de los resultados obtenidos de las entrevistas a 60 empresas, se encuentra que el 70% identifica el concepto de marketing digital y el 50% identifica el concepto de comercio electrónico; se determina que menos del 29% utiliza el E-commerce en sus empresas y menos del 48% hacen uso de herramientas del E-Marketing, sin embargo no se lleva una administración del marketing de manera formal de ambas herramientas que permita diseñar las estrategias adecuadas para el negocio. El conocimiento, la habilidad en la aplicación de estrategias de marketing digital junto con herramientas del comercio electrónico hacen una mezcla que definitivamente contribuyen a cumplir los objetivos organizacionales de las empresas permitiendo una relación estrecha entre empresa y clientes, teniendo como consecuencia el posicionamiento esperado y el crecimiento de la participación en el mercado al cual se dirigen.
Vol. 13. No. 2 (2018)
Abstract: The objective of this article is to publicize the use of digital marketing and electronic commerce in the activities undertaken by the MiPyMes of Escárcega in Campeche, Mexico. The present study also aims to identify the differences between the two concepts through a literature review. The study is qualitative and descriptive, which consisted on the application of interviews to entrepreneurs to get to know about their practices and application of digital tools such as digital marketing and electronic commerce. Within the results obtained from interviews to 60 companies, it is found that 70% identify the concept of digital marketing and 50% identify the concept of electronic commerce; it is determined that less than 29% use E-commerce in their companies and less than 48% make use of E-Marketing tools, however, it does not take a formal marketing administration of both tools to design the appropriate strategies for the business. The knowledge, the skill in the application of digital marketing strategies together with electronic commerce tools make a mix that definitely contribute to meet the organizational objectives of the companies allowing a close relationship between company and clients, having as a consequence the expected positioning and the growth of the market share to which they are directed.
Resumen: El objetivo de éste artículo es dar a conocer el uso del marketing digital y del comercio electrónico en las actividades que emprenden las MiPyMes de Escárcega del Estado de Campeche. El presente estudio también tiene el propósito de identificar las diferencias existentes entre ambos conceptos mediante una revisión de literatura. El estudio es de tipo descriptivo cualitativo, el cual consistió en la aplicación de entrevistas a empresarios para saber acerca de sus prácticas y la aplicación de herramientas digitales como lo son el marketing digital y el comercio electrónico. Dentro de los resultados obtenidos de las entrevistas a 60 empresas, se encuentra que el 70% identifica el concepto de marketing digital y el 50% identifica el concepto de comercio electrónico; se determina que menos del 29% utiliza el E-commerce en sus empresas y menos del 48% hacen uso de herramientas del E-Marketing, sin embargo no se lleva una administración del marketing de manera formal de ambas herramientas que permita diseñar las estrategias adecuadas para el negocio. El conocimiento, la habilidad en la aplicación de estrategias de marketing digital junto con herramientas del comercio electrónico hacen una mezcla que definitivamente contribuyen a cumplir los objetivos organizacionales de las empresas permitiendo una relación estrecha entre empresa y clientes, teniendo como consecuencia el posicionamiento esperado y el crecimiento de la participación en el mercado al cual se dirigen.
Keywords: Electronic Commerce (E-Commerce), Strategies, Digital Marketing, MiPyMes
Palabras clave: Comercio electrónico, Estrategias, Marketing Digital, MiPymes.
Palabras clave: Comercio electrónico, Estrategias, Marketing Digital, MiPymes.
Link to the article/Enlace al artículo:
www.spentamexico.org/v13-n2/A20.13(2)330-351.pdf
DOI:
https://doi.org/10.64244/dv13i2a20
www.spentamexico.org/v13-n2/A20.13(2)330-351.pdf
DOI:
https://doi.org/10.64244/dv13i2a20
Author(s) / Autores:
Geidy de los Ángeles Gómez Xul; Sagrario María Quijano Gutiérrez & Adriana Dolores Atlahua
Geidy de los Ángeles Gómez Xul; Sagrario María Quijano Gutiérrez & Adriana Dolores Atlahua
Citation / Cita:
Gómez Xul, G. de los Á., Quijano Gutiérrez, S. M., & Atlahua, A. D. (2018). Manejo inadecuado de estrategias de marketing digital y comercio electrónico como consecuencia del desconocimiento de su implementación en las MiPyMes de Escárcega, Campeche. Daena: International Journal of Good Conscience, 13(2), 330-351. https://doi.org/10.64244/dv13i2a20
Gómez Xul, G. de los Á., Quijano Gutiérrez, S. M., & Atlahua, A. D. (2018). Manejo inadecuado de estrategias de marketing digital y comercio electrónico como consecuencia del desconocimiento de su implementación en las MiPyMes de Escárcega, Campeche. Daena: International Journal of Good Conscience, 13(2), 330-351. https://doi.org/10.64244/dv13i2a20
